中國被稱為禮儀之邦,一直都是以禮待人。隨著社會的不斷發展,商務禮儀成為世界上通用的禮儀規則之一。那么大家對商務禮儀了解多少呢?下面,就由保定新興工業技工學校的老師來大家介紹幾種常見的常務禮儀。
常見商務禮儀
1、電話接待禮儀
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復跟附跟,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
2、引見時的禮儀
到辦公室來的客戶與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客戶去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客戶左前方數步遠的位置,忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
3、當面接待扎儀
上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道"再見"。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時,要起身相送。
看了上述內容,大家是否也知道了一下商務禮儀了呢?當我們在和陌生人進行商務交流時,一定要注意使用商務禮儀,這樣不僅能夠給對方留下好印象,而且還有利于促進商務合作。想學校商務禮儀的小伙伴,我們推薦各位來保定新興工業技工學校這里進行學習,這里有從業多年的老師為各位提供專業指導。